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制度管理与文化管理

   说到澳门下载app送35元彩金大全,常常与另外的一个紧密相关的词汇——制度——联系在一起。也常常听到一些人说到一些观点,比如,制度管不了的文化管;比如制度是硬性管理,文化是软性管理;比如,制度管硬的,文化管软的,等等。
  咋一看,这些说法也没有什么不对,但似乎经不起细琢磨。比如,制度管不了的文化管,需要在有明确的定义情况下才能讨论,不应该是制度管不了了,文化才管。试想,制度都管不了的事,文化怎么管?又如,制度管硬的,文化管软的,什么是的?怎样才算是的?到什么程度制度能管?软到哪些方面文化才管?而制度惩恶、文化劝善的说法,更是有些荒诞。
   
所以,对于文化与制度的关系,还需要结合实际情况进行更为细致的思考:

1什么时候 制度管,什么时候文化管?

  从企业实践看,制度的制定和实施总在朝着逐渐完善,但永远不可能最终完善的方向进发。所以,制度总在制定、实施、创新和变革过程中循环往复。同时,企业的内外部环境总在随着社会、技术等的快速发展而持续变化,在某个时期,企业的一些事情没有明确的制度规范,可能需要依靠企业的惯例、习俗等方式来调节,这就是文化带来的行为规范属于隐性的管理,也就是制度中没有体现的需要完善的那部分,这部分管理就是文化管理的另一个方面。但是,从企业管理的实践看,首先应该做的,是力争制度的全流程、全覆盖,而不是在制度之外再搞一套所谓文化,来弥补制度的不足;更不能期望通过文化建设,让员工日渐脱离制度的约束,把工作变成自己的使命和任务。

 

2制度与文化的关系

  制度管理与文化管理应该是相辅相成的,文化的理念价值观等应该是要通过制度来落地的。进一步看,说到制度管不了的文化管,应该有一层意思,就是这里所说的制度文化,应该是指不同时期的制度文化,可以延展表述为:现在的制度管不了的,由既往(形成)的文化来管,也就是现行的制度和已经形成的文化之间的关系。
  
举个例子,一个员工进入一家企业,碰到一件事情找不到相关制度,但发现老员工会按照他们既往的惯例去做,而且老员工基本都如此,这就是所谓制度管不了的文化管。从理论上讲就是,在一个新的工作场域,在没有制度的情况下,员工以其既往的文化(行为习惯和认为应该这样做),来代替制度做了事情。这个时候我们可以说,没有本制度的时候,文化发挥了作用。
  
但需要注意的是,这里的文化,一定是企业在既往的运营过程中逐步形成的、为员工认同并实践的文化。如果再进一步追溯就可以发现,这些既往(形成)的文化,是由包括制度在内的多种要素一步步促生的,是既往各种管理思维与实践的结晶,其生成过程中有制度的力量在内,而不是与制度截然分开。再进一步说,这些既往(形成)的文化,需要有占优势数量的承载者,组织中已经有了具备某一种文化的人,即老员工的数量显著高于新员工,既往的文化才能够得以稳定传承。


3文在企业中的体现

  把制度和文化并列起来说到的文化,一定不是所谓简单的文化理念,而应该是指一种文化的状态文化的存在,是指一种氛围、一种全体的习惯、一种不加思考和毫不犹豫的态度,等等,只有这样业已形成的文化,才真正能够起到软约束的作用。

  与此相关,真正能起作用的文化,其发挥作用的方式也不会像一些企业建设文化那样提炼理念、背诵理念,不会是简单的教育,而是以一种整体的氛围环境气场的方式影响着每一位员工。


4文化与制度不分好坏

  所有的文化,不分好坏只有适合不适合。所以,谈起文化来,一定不能仅仅将其仅仅定义在的一方面,这就为什么一味要求文化劝善的原因。文化没有好坏之分,制度同样也没有好坏之分。如果谈起文化与制度的匹配,就可以出现四种状态:好文化好制度、好文化坏制度、坏文化好制度、坏文化坏制度。其中值得关注的是二和三两种状态。比如好文化与坏制度的情境,如果一家企业的制度坏了,相信它的好文化也持久不了,坏的制度会逐渐改变人们对组织的看法,坏的文化就慢慢生长出来。同样,坏文化与好制度也是如此,在一种不良的文化氛围中,好的制度要落地和实施有较多的难度。这个好坏组合其实也都是假设,因为好与坏根本没有标准,很多人通过上面的这些组合做研究,其实大可不必,找到适合自己企业的文化与制度是最利于企业发展的。

 


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